| 학습유형 | |
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| 학습시작일 |
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| 학습기간 |
31일 + 무료 추가복습기간 제공 |
| 수료기준 | 진도 80% 이상 , 시험 2회 , 과제 0회 상세보기 |
| 교육비정가 | 87,780원 |
| 실결제금액 | 교육원 문의 |
| 과정 소개 | 1. 매장판매에서 고객 대응 원칙에 대해 이해하고 설명할 수 있다. 2. 판매상담사의 이미지 관리가 판매에 미치는 중요성을 설명할 수 있다. 3. 서비스가 판매 성공에 미치는 중요성을 설명할 수 있다. 4. 고객에게 좋은 인상을 줄 수 있는 자세와 환영 인사, 접근 및 대기 시 태도를 익히고 현장에서 사용할 수 있다. 5. 효과적인 고객 응대를 위한 서비스 화법에 대해 설명할 수 있다. 6. 판매서비스상담에 있어 MOT가 갖는 중요성을 설명할 수 있다. 7. 고객과 종업원의 상호작용을 이해하고 매장 문제해결 방법에 적용할 수 있다. 8. 판매촉진활동 기획의 단계적 절차 전반에 대한 이해도를 높일 수 있다. 9. 판매촉진활동 실행 프로그램 실시에 따른 장비의 적정 여부와 물품의 적절 여부를 평가할 수 있다. 10. 상품 디스플레이 지침서에 따라 상품의 디스플레이 상태를 점검할 수 있다. 11. 상품 디스플레이점검표에 따라 매장 내 진열 상품의 보관 상태를 점검할 수 있다 |
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| 학습 대상 | - 판매직 종사사 - 판매 관련 업체 임직원 |
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| 학습 목표 | 1. 매장판매에서 고객 대응 원칙에 대해 이해하고 설명할 수 있다. 2. 판매상담사의 이미지 관리가 판매에 미치는 중요성을 설명할 수 있다. 3. 서비스가 판매 성공에 미치는 중요성을 설명할 수 있다. 4. 고객에게 좋은 인상을 줄 수 있는 자세와 환영 인사, 접근 및 대기 시 태도를 익히고 현장에서 사용할 수 있다. 5. 효과적인 고객 응대를 위한 서비스 화법에 대해 설명할 수 있다. 6. 판매서비스상담에 있어 MOT가 갖는 중요성을 설명할 수 있다. 7. 고객과 종업원의 상호작용을 이해하고 매장 문제해결 방법에 적용할 수 있다. 8. 판매촉진활동 기획의 단계적 절차 전반에 대한 이해도를 높일 수 있다. 9. 판매촉진활동 실행 프로그램 실시에 따른 장비의 적정 여부와 물품의 적절 여부를 평가할 수 있다. 10. 상품 디스플레이 지침서에 따라 상품의 디스플레이 상태를 점검할 수 있다. 11. 상품 디스플레이점검표에 따라 매장 내 진열 상품의 보관 상태를 점검할 수 있다 |
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| 교수 소개 | - |
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