​■  내 진짜 감정과 다른 감정을 표현하는 모든 상황이 감정노동이다

•감정노동을 수행하는 동안 발생하는 스트레스와 자아존중감 저하에 대한 해결책 제시

•상황에 따라 적절하게 감정을 조절하고 표출하는 기술의 습득 가능

​■ 조직 내에서 감정을 관리하고 활용하는 능력을 향상시켜 드립니다

​•고객 서비스, 협력, 리더십, 스트레스 관리 등 다양한 측면에서 조직과 개인의 성과 향상에 도움

•민감한 상황에서도 갈등을 건설적으로 다루게 되어 조직 내 피해를 최소화할 수 있음

​§감정노동으로 지쳐 있는 모든 직장인

§고객과 접점에서 일하고 있는 서비스직 종사자

§감정노동자 보호의 중요성을 알고, 감정노동의 특징에 대해 설명할 수 있다.

§감정노동자 스스로 상처받지 않기 위한 자기치유 및 자기방어 방법에 대해 이해할 수 있다. 

경력

 •해솔정신과 의원 전문상담사