매장판매직 역량 강화 스킬업

1. 매장판매에서 고객 대응 원칙에 대해 이해하고 설명할 수 있다.

2. 판매상담사의 이미지 관리가 판매에 미치는 중요성을 설명할 수 있다. 

3. 서비스가 판매 성공에 미치는 중요성을 설명할 수 있다. 

4. 고객에게 좋은 인상을 줄 수 있는 자세와 환영 인사, 접근 및 대기 시 태도를 익히고 현장에서 사용할 수 있다. 

5. 효과적인 고객 응대를 위한 서비스 화법에 대해 설명할 수 있다.

6. 판매서비스상담에 있어 MOT가 갖는 중요성을 설명할 수 있다.

7. 고객과 종업원의 상호작용을 이해하고 매장 문제해결 방법에 적용할 수 있다.

8. 판매촉진활동 기획의 단계적 절차 전반에 대한 이해도를 높일 수 있다. 

9. 판매촉진활동 실행 프로그램 실시에 따른 장비의 적정 여부와 물품의 적절 여부를 평가할 수 있다.

10. 상품 디스플레이 지침서에 따라 상품의 디스플레이 상태를 점검할 수 있다.

11. 상품 디스플레이점검표에 따라 매장 내 진열 상품의 보관 상태를 점검할 수 있다​ 

- 판매직 종사사

- 판매 관련 업체 임직원​ 

1. 매장판매에서 고객 대응 원칙에 대해 이해하고 설명할 수 있다.

2. 판매상담사의 이미지 관리가 판매에 미치는 중요성을 설명할 수 있다. 

3. 서비스가 판매 성공에 미치는 중요성을 설명할 수 있다. 

4. 고객에게 좋은 인상을 줄 수 있는 자세와 환영 인사, 접근 및 대기 시 태도를 익히고 현장에서 사용할 수 있다. 

5. 효과적인 고객 응대를 위한 서비스 화법에 대해 설명할 수 있다.

6. 판매서비스상담에 있어 MOT가 갖는 중요성을 설명할 수 있다.

7. 고객과 종업원의 상호작용을 이해하고 매장 문제해결 방법에 적용할 수 있다.

8. 판매촉진활동 기획의 단계적 절차 전반에 대한 이해도를 높일 수 있다. 

9. 판매촉진활동 실행 프로그램 실시에 따른 장비의 적정 여부와 물품의 적절 여부를 평가할 수 있다.

10. 상품 디스플레이 지침서에 따라 상품의 디스플레이 상태를 점검할 수 있다.

11. 상품 디스플레이점검표에 따라 매장 내 진열 상품의 보관 상태를 점검할 수 있다​ 

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출석: 80%

수료기준 점수: 60점