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고객을 주인공으로 만드는 세일즈 기초

0 (수강평 0개) 수강생 9명
학습차시16차시
커리큘럼수업 총 16개, 총 14시간 27분
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수강생들의 후기

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과정소개

1. 세일즈에 대한 전반적인 이해와 영업 프로세스 방법에 대한 지식과 노하우를 습득할 수 있다.

2. 세일즈에 대한 사례 연구를 통해 필요한 핵심내용과 스킬을 익히고 이를 바탕으로 자신의 업무에 적용하여 영업성과를 극대화할 수 있다.​ 

학습대상

신입 및 3년 이하 영업사원, 영업으로 직무가 전환된 직원

1. 사원급

   -세일즈에 대한 기초개념 및 프로세스를 습득해야 하는 학습자

   -타직종에서 영업으로 직무가 전환된 직원

2. 대리급 : 세일즈의 기본스킬을 자신만의 영업 스킬로 업그레이드를 원하는 학습자​ 

학습목표

1. 세일즈에 대한 전반적인 이해와 영업 프로세스 방법에 대한 지식과 노하우를 습득할 수 있다.

2. 세일즈에 대한 사례 연구를 통해 필요한 핵심내용과 스킬을 익히고 이를 바탕으로 자신의 업무에 적용하여 영업성과를 극대화할 수 있다.​ 

교수소개

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학습 커리큘럼

총 16개 ∙ 14시간 27분
  • 차시 1. 서비스마케팅의 이해
  • 차시 2. 비즈니스의 4단계
  • 차시 3. 서비스 품질과 마케팅 시사점
  • 차시 4. 시장의 거시적 환경과 미시적 환경
  • 차시 5. 마케팅 전략(STP)
  • 차시 6. 마케팅 믹스계획(4P)
  • 차시 7. 신제품개발과 제품수명주기(PLC) 관리
  • 차시 8. 소비자 태도(1)
  • 차시 9. 소비자 태도(2)
  • 차시 10. 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션
  • 차시 11. 소비자 의사결정과정(1)
  • 차시 12. 소비자 의사결정과정(2)
  • 차시 13. 소비자 정보처리과정(1)
  • 차시 14. 고객상담 및 성격유형별 설득전략
  • 차시 15. 협상기법(개념과 전략)
  • 차시 16. 협상기법(협상의 실행)

평가기준

출석: 80%

수료기준 점수: 60점