일반경비 직무교육 6-2 외향산업

보이스피싱 등 생활범죄

불만고객 응대요령

- 경비업 종사자 - 경비지도사​​

1. 보이스피싱의 개념을 이해하고,처벌규정에 대해 설명할 수 있다.

2. 스미싱의 개념을 이해하고, 피해예방법에 대해 설명할 수 있다.

3. 몰래카메라 범죄의 예방법을 설명할 수 있다.

1. 불만고객의 의미에 대해 설명할 수 있다.

2. 불만고객을 응대하는 적절한 요령에 대해 설명할 수 있다.

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출석: 100%