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Tip! Tok! 병원직무교육

0 (수강평 0개) 수강생 92명
학습차시20차시
커리큘럼수업 총 20개, 총 8시간 29분
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과정소개

진료준비, 진료접수, 진료예약, 고객안내를 학습하여 세심하게 의료서비스를 제공할 수 있다.

진료전 설명과 대기 관리의 중요성을 학습하여 현업에 활용할 수 있다.

증명서 발급 안내, 진료비 수납과 의무기록 사본발급, 고객사후관리를 학습하여 현업에 활용할 수 있다.

원내 유괴와 배회를 예방하고, 의사소통이 어려운 환자를 적절하게 지원할 수 있다.

불만관리를 통해 고객의 마음을 헤아리고, 의료기관의 문제점과 취약점을 적극적으로 개선할 수 있다.

치료적 소통관계와 의사소통의 기술을 학습하여 응급환자, 외상환자, 사망환자 가족, 아동환자와 소통할 수 있다.

약물의 이해를 통해 안전한 투약의 기초를 다지고, 주의를 요하는 의약품의 보관과 관리를 학습하여 환자안전을 실천할 수 있다.

검체물 취급방법과 영상검사의 절차를 숙지하여 안전한 검사를 지원할 수 있다.

수술환자, 입원환자, 전과/전동환자, 퇴원환자 관리를 학습하여 현업에 활용할 수 있다.

통증, 낙상, 부동환자에게 위험성이 높은 저온화상과 욕창을 학습하고 환자안위와 안전을 도모할 수 있다.

운반차와 휠체어 이용 시 주의사항을 학습하고 안전한 환자의 이동과 환자교육을 수행할 수 있다.​ 

학습대상

의료기관 및 병원에 근무하는 근로자

병원직무의 이해가 필요한 의료기관 종사자 및 신규 간호사

의료 서비스의 전문성 제고와 환자안전을 실천하고자 하는 의료인

의료 서비스 차별화를 위한 기본을 다지고 싶은 의료기관 종사자

의료 서비스를 지원하고 효율적인 환자지원을 실천하고자 하는 의료기관 종사자​ 

학습목표

진료준비, 진료접수, 진료예약, 고객안내를 학습하여 세심하게 의료서비스를 제공할 수 있다.

진료전 설명과 대기 관리의 중요성을 학습하여 현업에 활용할 수 있다.

증명서 발급 안내, 진료비 수납과 의무기록 사본발급, 고객사후관리를 학습하여 현업에 활용할 수 있다.

원내 유괴와 배회를 예방하고, 의사소통이 어려운 환자를 적절하게 지원할 수 있다.

불만관리를 통해 고객의 마음을 헤아리고, 의료기관의 문제점과 취약점을 적극적으로 개선할 수 있다.

치료적 소통관계와 의사소통의 기술을 학습하여 응급환자, 외상환자, 사망환자 가족, 아동환자와 소통할 수 있다.

약물의 이해를 통해 안전한 투약의 기초를 다지고, 주의를 요하는 의약품의 보관과 관리를 학습하여 환자안전을 실천할 수 있다.

검체물 취급방법과 영상검사의 절차를 숙지하여 안전한 검사를 지원할 수 있다.

수술환자, 입원환자, 전과/전동환자, 퇴원환자 관리를 학습하여 현업에 활용할 수 있다.

통증, 낙상, 부동환자에게 위험성이 높은 저온화상과 욕창을 학습하고 환자안위와 안전을 도모할 수 있다.

운반차와 휠체어 이용 시 주의사항을 학습하고 안전한 환자의 이동과 환자교육을 수행할 수 있다.​ 

교수소개

이름 : 김옥미

소속 : 미래보건 교육원

학력 및 전공 : 전남대학교 간호학과 석사졸업

경력 : 전남대학교병원 간호사

자격증 : 

간호사 1981년 02월 28일

종양전문간호사 2006년 11월 14

학습 커리큘럼

총 20개 ∙ 8시간 29분
  • 차시 1. 진료준비(정리정돈)
  • 차시 2. 진료접수
  • 차시 3. 진료예약 및 고객안내
  • 차시 4. 진료전 설명, 대기 관리
  • 차시 5. 민원관리
  • 차시 6. 유괴와 배회 예방, 의사소통이 어려운 환자 지원
  • 차시 7. 불만관리
  • 차시 8. 응급환자와 의사소통
  • 차시 9. 약물의 이해
  • 차시 10. 약품의 전달과 보관
  • 차시 11. 검체물, 영상검사 관리
  • 차시 12. 수술환자관리
  • 차시 13. 입원환자
  • 차시 14. 통증
  • 차시 15. 통증관리(약물, 비약물)
  • 차시 16. 낙상
  • 차시 17. 낙상예방
  • 차시 18. 부동환자(저온화상과 욕창)
  • 차시 19. 욕창사정과 예방
  • 차시 20. 안전한 환자 이동과 교육

평가기준

출석: 80%

수료기준 점수: 60점