휴먼리소스코리아

과정소개

상품의 특성과 스토어를 분석하여 고객 니즈에 대한 상품 설명을 효과적으로 할 수 있다.

첫 고객 만남 전부터 사후관리까지의 프로세스를 체계화하여 고객 경험과 만족도를 높일 수 있다.

매출을 증대 시키기 위해 상품 및 서비스의 판매촉진 활동을 계획하고 실행할 수 있다.

매장 분위기 및 시각화 효과를 높이기 위한 브랜드 아이덴티티 전략과 디스플레이의 점검 및 관리를 수행할 수 있다.

학습대상

세일즈 퍼포먼스 역량 강화를 통해 고객 경험 차별화 및 매출 증대를 목표로 하는 전 사원

학습목표

상품의 특성과 스토어를 분석하여 고객 니즈에 대한 상품 설명을 효과적으로 할 수 있다.

첫 고객 만남 전부터 사후관리까지의 프로세스를 체계화하여 고객 경험과 만족도를 높일 수 있다.

매출을 증대 시키기 위해 상품 및 서비스의 판매촉진 활동을 계획하고 실행할 수 있다.

매장 분위기 및 시각화 효과를 높이기 위한 브랜드 아이덴티티 전략과 디스플레이의 점검 및 관리를 수행할 수 있다.

교수소개

이름:한종률

소속:(주)에이치알디한국중소기업교육원

학교

연세대학교 식품공학 석사졸업

학습 커리큘럼

총 30개 ∙ 12시간 11분

차시 1. 디지털 대전환 시대의 고객만족과 고객경험
차시 2. 고객 경험 프로세스 디자인 : 온택트와 AB 전략
차시 3. 사랑받는 고-투 브랜드는 무엇이 다른가
차시 4. 매력적인 스토어로의 첫 걸음
차시 5. 미래로 가는 매입 전략과 재고 관리
차시 6. 브랜드 성장을 위한 직원 관리 시스템
차시 7. 세일즈 퍼포먼스에 전문성 입히기
차시 8. 고객을 유혹하는 첫인상 임팩트
차시 9. 고객의 취향을 저격하는 소통 전략
차시 10. 공감에서 시작하는 친밀감 조성 전략
차시 11. 호감이 구매로 연결되는 세일즈 마법
차시 12. 고객만족 극대화를 위한 일반 고객 관리
차시 13. 고객감동 실현을 위한 우수 고객 관리
차시 14. 고객의 지갑을 열게 하는 상품의 가치화
차시 15. 현장에서 바로 써먹는 상품 설명 매뉴얼 part 1. 기능, 특성, 경쟁력
차시 16. 현장에서 바로 써먹는 상품 설명 매뉴얼 part 2. 사용법, 고객 체험
차시 17. 세일즈 고수의 고객 캐치와 대응 솔루션
차시 18. 세일즈 성공의 접점 : 고객지향성 & 유능성
차시 19. 고급 화술 전략 - 설득의 커뮤니케이션
차시 20. 세일즈력(力)을 끌어 올리는 특별한 비결
차시 21. 세일즈 비전을 담은 판매촉진 기획 과정
차시 22. 빛나는 성과로 보답하는 판매촉진 수행 과정
차시 23. 세일즈 시크릿 도구 : 긍정의 카피
차시 24. 주목받는 세일즈맨의 프레젠테이션 승부수
차시 25. 신뢰받는 세일즈맨의 구매 제안 승부수
차시 26. 세일즈의 끝은 또 다른 영업의 시작이다!
차시 27. The 나은 고객 경험을 위한 매장 연출 기법
차시 28. 매력도 수직 상승! 분위기 연출 노하우
차시 29. 구매율 수식 상승! 공간 연출 노하우
차시 30. 스토어 아이덴티티로 만드는 브랜딩 파워

무조건 팔리는 세일즈 퍼포먼스 스킬

수강생들의 후기

과정소개

학습대상

학습목표

교수소개

학습 커리큘럼

평가기준