핵심만 콕! 갈등관리 (링콘)

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학습차시12차시

커리큘럼수업 총 12개, 총 2시간 43분

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■ 모든 갈등을 긍정으로 바꾸는 < 4단계 갈등 관리 매뉴얼 >

•갈등을 피하지 않고 직면하는 노하우! 갈등관리 4단계 매뉴얼을 제시합니다.

•1단계 사람과 문제의 분리→ 2단계 문제의 명확화 → 3단계 진짜 원하는 것 찾기 → 4단계 Win Win 방식 대안 : 프로세스를 통해 나와 상대 모두에게 이익이 되는 갈등해결 솔루션 도출

■ 조직 커뮤니케이션, 갈등관리 전문가의 입체적 노하우!

•현장에서 만난 수많은 갈등 상황을 녹여낸 현실 밀착형 강의

•협상, 소통 스킬에 그치지 않고 갈등을 제대로 파헤쳐 이해하는 깊이 있는 강의

•갈등을 생산적으로 전환할 수 있는 구체적인 프로세스와 대화법까지!

§갈등 비용을 줄이고 상생 소통을 통해 생산성을 높이고자 하는 조직

§갈등을 잘 관리함으로써 리더십을 발휘하고 싶은 조직의 리더

§세대간, 업무상, 부서간, 고객과의 갈등 이슈를 지혜롭게 관리하고 싶은 임직원

§갈등에 대한 관점 전환을 통해 성장을 위한 긍정 자원으로 활용할 수 있다.

§나의 갈등관리 스타일을 객관화하고, 갈등관리의 유연성과 합리성을 높인다.

나와 상대에게 이익되는 갈등 해결의 솔루션을 찾을 수 있다.

박 효 정 경력

•U&R PROJECT 대표

•비즈니스 코치, 퍼실리테이터

•한국생산성본부 강의

•블룸컴퍼니 마음 퍼실리테이터

•교육행정학-사회학 석사

•리더십과 팔로워십, 조직커뮤니케이션, 갈등관리 등

저서

•『조직 갈등관리 트레이닝 북』

•『발표의 신』

총 12개 ∙ 2시간 43분