일반경비 직무교육 2-1 / HN서브

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#경비직무교육

학습차시4차시

커리큘럼수업 총 4개, 총 1시간 36분

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과정소개

- 연소 및 소화이론 - 소화기 이론 및 사용방법 - 재난관리(3) - 고객관리

학습대상

- 경비업 종사자 - 경비지도사

학습목표

1. 연소, 소화의 개념에 대해 설명할 수 있다. 2. 연소 이론에 대해 설명할 수 있다. 3. 소화 이론에 대해 설명할 수 있다. 4. 소화기 이론에 대해 설명할 수 있다. 5. 소화기 관리방법을 설명할 수 있다. 6. 소화기 사용방법을 설명할 수 있다.

7. 안전디딤돌을 정의하고 사용법을 설명할 수 있다. 8. 안전신문고가 무엇인지 설명할 수 있다. 9. 고객심리를 이해하고 서비스 마인드가 무엇인지 설명할 수 있다. 10. 고객의 기본적 욕구에 대해 설명할 수 있다. 11. 고객의 6가지 심리에 대해 각각 설명할 수 있다.

학습 커리큘럼

총 4개 ∙ 1시간 36분

차시 1. 연소 및 소화이론
차시 2. 소화기 이론 및 사용방법
차시 3. 재난관리(3)
차시 4. 고객관리