일반경비 직무교육 4-2 / HN서브

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학습차시4차시

커리큘럼수업 총 4개, 총 1시간 39분

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1. 시설경비 2. 안전시설 관리요령 3. 서비스 커뮤니케이션(1) 4.서비스 커뮤니케이션(2)

경비업 종사자

1. 경비의 개념에 대해 설명할 수 있다.

2. 시설경비를 정의하고, 요령에 대해 설명할 수 있다.

3. 화재, 태풍, 집중호우 등의 사태 대응 요령을 설명할 수 있다.

4. 피난·방화시설, 소방시설의 종류를 설명할 수 있다.

5. 주요 소방시설의 종류와 기능을 설명할 수 있다.

6. 안전시설 관리요령을 설명할 수 있다.

7. 공감화법 프로세스의 각 단계에 대해 설명할 수 있다.

8. 올바른 발성방법에 대해 설명할 수 있다.

9. MOT와 고객과의 대화기법에 대해 설명할 수 있다.