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고객의 마음을 사로잡는 세일즈 전략

0 (수강평 0개) 수강생 28명
학습차시30차시
커리큘럼수업 총 30개, 총 13시간 7분
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과정소개

1. 매장 경영과 판매의 핵심 원리를 이해하고 변화하는 시장 환경에 맞춰 경쟁력 있는 전략을 수립할 수 있다.

2. 고객 중심의 사고를 바탕으로 고객의 행동과 심리를 분석하고, 이를 활용한 상품 설명 및 판매 기술을 효과적으로 적용할 수 있다.

3. 공간, 분위기, 고객 경험 등 다양한 요소를 종합적으로 고려하여 매장의 매출 증대와 운영 효율성을 동시에 극대화할 수 있다.

4. 비즈니스 마인드와 창의적 문제 해결 능력을 바탕으로, 지속 가능한 매장 경영과 브랜드 가치를 실현할 수 있다.​ 

학습대상

1. 체계적인 매장의 운영과 세일즈 성과 향상을 실현하고자 하는 모든 판매업 종사자

2. 고객 중심의 사고와 판매 기술, 공간 기획 등 학습 내용을 현장에 적용하여 매장 경쟁력을 강화하고자 하는 매장 판매 실무자​ 

학습목표

1. 매장 경영과 판매의 핵심 원리를 이해하고 변화하는 시장 환경에 맞춰 경쟁력 있는 전략을 수립할 수 있다.

2. 고객 중심의 사고를 바탕으로 고객의 행동과 심리를 분석하고, 이를 활용한 상품 설명 및 판매 기술을 효과적으로 적용할 수 있다.

3. 공간, 분위기, 고객 경험 등 다양한 요소를 종합적으로 고려하여 매장의 매출 증대와 운영 효율성을 동시에 극대화할 수 있다.

4. 비즈니스 마인드와 창의적 문제 해결 능력을 바탕으로, 지속 가능한 매장 경영과 브랜드 가치를 실현할 수 있다.​ 

교수소개

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학습 커리큘럼

총 30개 ∙ 13시간 7분
  • 차시 1. 잘 되는 매장의 기본
  • 차시 2. 고객이 찾아오는 공간 만들기
  • 차시 3. 똑소리 나게! 상품 매입부터 재고 관리까지
  • 차시 4. 프로페셔널한 이미지 메이킹의 기술
  • 차시 5. 고객 행동을 읽는 심리적 접근
  • 차시 6. 센스 있게 맞이하고, 매너 있게 소통하기
  • 차시 7. 한 끗 차이로 통하는 비즈니스 스킬
  • 차시 8. 고객 니즈를 제대로 읽는 사람이 이긴다!
  • 차시 9. 팔리는 상품 설명의 결정적 포인트, 고객 리딩
  • 차시 10. 팔리는 상품 설명의 숨은 공식, 가치 팔기
  • 차시 11. 엣지(edge) 있는 상품 설명의 완성 1
  • 차시 12. 엣지(edge) 있는 상품 설명의 완성 2
  • 차시 13. 매장 분위기와 공간 심리 이해하기
  • 차시 14. 디스플레이 점검이 매출을 바꾼다
  • 차시 15. 매장 진열과 연출의 모든 것
  • 차시 16. 디스플레이 관리가 매장 경쟁력을 높인다
  • 차시 17. 세일즈를 움직이는 판매촉진 기획
  • 차시 18. 판매촉진 타기팅과 효과적인 홍보 전략
  • 차시 19. 마음 문을 두드리는 스토리 마케팅
  • 차시 20. 망설임을 기회로! 판매를 확정하는 심리 기술
  • 차시 21. 성과를 내는 조직 운영과 인사 관리
  • 차시 22. 고객의 감각을 자극하는 매장 운영
  • 차시 23. 고객의 마음을 움직이는 감동 서비스
  • 차시 24. 고객 관리의 차이, 매장의 성과를 바꾼다
  • 차시 25. 관계를 지속하는 우수고객 관리의 기술
  • 차시 26. 성공을 부르는 세일즈 마인드셋
  • 차시 27. 매출 흐름을 읽고 전략 세우기
  • 차시 28. 보이지 않는 욕구를 충족시키는 판매 심리 전략
  • 차시 29. 지속 가능한 매장 경영, 전략과 분석의 힘
  • 차시 30. 효율적인 매장 경영, 프로세스로 완성하다

평가기준

출석: 80%

수료기준 점수: 70점