휴먼리소스코리아

매장 영업의 고수가 되어라

0 (수강평 0개) 수강생 17명

학습차시20차시

커리큘럼수업 총 20개, 총 9시간 37분

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과정소개

최근 소비자의 트렌드를 이해하고 이를 기반으로 매장 내의 주요 판매 방법을 학습 및 활용할 수 있다.

학습대상

매장 영업, 판매 업무 수행자 매장 관리자

학습목표

최근 소비자의 트렌드를 이해하고 이를 기반으로 매장 내의 주요 판매 방법을 학습 및 활용할 수 있다.

교수소개

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학습 커리큘럼

총 20개 ∙ 9시간 37분

차시 1. 여성소비자의 성장
차시 2. 여성 소비자의 특징
차시 3. 여성 소비자의 소비 특성 (고객 니즈 파악하기)
차시 4. 여성 소비자의 마음을 잡는 법
차시 5. Z세대의 정의와 특징
차시 6. Z세대와 모바일
차시 7. Z세대를 위한 커뮤니케이션 채널
차시 8. Z세대의 영향력
차시 9. Z세대와 오프라인 매장의 경쟁력 (고객 니즈 파악하기)
차시 10. Z세대에 통하는 전략 (고객 니즈 파악하기)
차시 11. 매장 방문 고객의 이동 패턴
차시 12. 매장 배치와 적극적 매장 관리
차시 13. 비즈니스 매너 기술 (용모와 복장 갖추기)
차시 14. 일반 고객관리와 고객만족 (일반고객 관리하기)
차시 15. 우수 고객관리와 고객감동 (우수고객 관리하기)
차시 16. 고객 가치 실현의 기초 (상품설명하기)
차시 17. 고객 니즈별 상품 설명 (상품설명하기)
차시 18. 상품 판매 가격 제시 (상품설명하기)
차시 19. 상품 사용 방법 설명 (상품설명하기)
차시 20. 경쟁 상품과 비교 설명 (상품설명하기)

평가기준

출석: 80%

수료기준 점수: 60점