휴먼리소스코리아

온택트 시대! 고객만족 e-비즈니스로 무장하라!

0 (수강평 0개) 수강생 6명

학습차시30차시

커리큘럼수업 총 30개, 총 15시간 43분

1. 코로나 시대의 e-비즈니스 및 온라인 고객서비스에 대해 학습한다. 2. e-비즈니스의 마케팅 정략 및 기술 동향 파악, 온라인 고객 클레임 처리에 대해 학습한다.

코로나 시대의 e-비즈니스 및 온라인 고객서비스에 대해 학습한다. 2. e-비즈니스의 마케팅 정략 및 기술 동향 파악, 온라인 고객 클레임 처리에 대해 학습한다.

이름:김효식 *소속 하나로호스팅㈜ 학력 및 전공 *증빙서류 첨부 학교 전공 상태 졸업연도(0000년 00월) 인하대학교 컴퓨터정보공학전공 학사졸업

학습 커리큘럼

총 30개 ∙ 15시간 43분

차시 1. 온택트 서비스를 위한 e-비즈니스 시장분석
차시 2. e-비즈니스 & 고객서비스의 첫걸음, 고객 요구사항 분석
차시 3. 나를 알고 적을 알면 백전백승!
차시 4. e-비즈니스의 시작, 성공과 실패 사례에 주목하라-1
차시 5. e-비즈니스의 시작, 성공과 실패 사례에 주목하라-2
차시 6. e-비즈니스 상품개발 전략 수립하기
차시 7. e-비즈니스 마케팅 전략 수립하기-1
차시 8. e-비즈니스 마케팅 전략 수립하기-2
차시 9. e-비즈니스 마케팅 전략 수립하기-3
차시 10. 1등 온라인 고객만족을 위한 e-biz 시스템 관리하기
차시 11. 1등 온라인 고객만족을 위한 e-biz 상품 관리하기
차시 12. 1등 온라인 고객만족을 위한 e-biz 사이트 유지보수 하기
차시 13. e-비즈니스 고객만족의 핵심 : 주문처리하기
차시 14. e-비즈니스 고객만족 핵심 : 배송관리하기
차시 15. e-비즈니스 고객만족 핵심 : 교환/반품관리하기
차시 16. e-비즈니스 고객만족 핵심 : 판매정보 관리하기
차시 17. 고객 DB 관리와 e-비즈니스
차시 18. e-비즈니스에서의 고객 등급관리
차시 19. e-비즈니스 서비스 : 고객 클레임 관리하기-1
차시 20. e-비즈니스 서비스 : 고객 클레임 관리하기-2
차시 21. e-비즈니스 서비스 : 고객 클레임 관리하기-3
차시 22. 판매후기 관리를 통한 e-비즈니스 서비스
차시 23. 고객만족도 조사를 통한 e-비즈니스 서비스
차시 24. e-비즈니스 성공은 기술 동향 분석에 있다-1
차시 25. e-비즈니스 성공은 기술 동향 분석에 있다-2
차시 26. e-비즈니스 성공은 기술 동향 분석에 있다-3
차시 27. e-비즈니스 성공은 기술 동향 분석에 있다-4
차시 28. e-비즈니스의 콘텐츠 전략을 수립하라
차시 29. e-비즈니스의 마케팅 실행의 핵심 기법
차시 30. 뉴미디어 마케팅과 e-비즈니스

온택트 시대! 고객만족 e-비즈니스로 무장하라!

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과정소개

학습대상

학습목표

교수소개

학습 커리큘럼

평가기준