금융인이 알아야 할 금융소비자보호

1. 금융소비자 보호의 의의와 국내외 금융소비자보호 제도 및 기구에 대해 이해하고 설명할 수 있다. 

2. 금융소비자보호법 주요 법안과 금융상품 개발과정 및 판매과정에서의 금융소비자보호 방안을 숙지하여 업무에 적용할 수 있다. 

3. 금융상품 개발과정 및 판매과정에서 금융소비자보호 방안을 학습하고, 금융업권별 금융소비자보호 사례를 통해 금융소비자보호를 위한 세부 실천 사항을 활용할 수 있다. 

4. 금융소비자의 다양한 민원처리 및 분쟁에 대처할 수 있다. 5. 디지털 금융시대 금융소비자 보호에 대해 설명할 수 있다.​

모든 금융인 - 금융업에 종사하는 임직원(사원~관리자급) - 고객접점에 근무하는 창구 직원 - 금융권의 상품개발부서 근무자 - 금융소비자 - 금융소비자보호와 연관된 업무를 수행하는 자​ 

1. 금융소비자 보호의 의의와 국내외 금융소비자보호 제도 및 기구에 대해 이해하고 설명할 수 있다. 

2. 금융소비자보호법 주요 법안과 금융상품 개발과정 및 판매과정에서의 금융소비자보호 방안을 숙지하여 업무에 적용할 수 있다. 

3. 금융상품 개발과정 및 판매과정에서 금융소비자보호 방안을 학습하고, 금융업권별 금융소비자보호 사례를 통해 금융소비자보호를 위한 세부 실천 사항을 활용할 수 있다. 

4. 금융소비자의 다양한 민원처리 및 분쟁에 대처할 수 있다. 5. 디지털 금융시대 금융소비자보호에 대해 설명할 수 있다.​

이름:정운영 

소속: (사)금융과행복네트워크 

학교 전공 

전남대학교 가정학 석사(소비자경제학 전공) 

전남대학교 가정학 박사(소비자경제학 전공) 

경력사항 

(사)금융과행복네트워크 이사장(의장) 

신용회복위원회 신용상담사 출제/검토위원 금융위원회 옴부즈만​

출석: 80%

수료기준 점수: 60점