핵심만 콕! 유형별 갈등 관리와 원인 제거 (링콘)

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학습차시8차시

커리큘럼수업 총 8개, 총 3시간 48분

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■ 갈등 관리 및 해결 방안에 대한 팁 제공

•상대방의 정서 상태 파악의 중요성을 인식할 수 있으며, 상대방의 정서 상태를 파악하는 방법을 설명할 수 있다.

•해결할 수 있는 갈등과 해결할 수 없는 갈등의 구분 필요성을 인식할 수 있으며, 갈등의 확인을 위해 필요한 관조적 자세를 설명할 수 있다.

•변화된 시대에 적합한 갈등 관리의 개괄적 방법을 설명할 수 있다.

■ 갈등 관리 스킬 레벨 업

•목표의 동일성 여부에 따른 갈등 관리 전략의 내용을 설명할 수 있다.

•상황에 따라 적합한 갈등 관리 전략을 선택하는 방법을 개괄적으로 설명할 수 있다.

§조직 내 갈등 해결에 관심을 갖고 있는 모든 임직원

§갈등의 원인을 제거하여 조직내 시너지와 성과를 높이고자 하는 리더

§갈등 원인에 따른 갈등 관리 해법과 갈등 심화 방지를 위한 기본 역량에 대해 설명할 수 있다.

§이해관계 충돌의 영향과 이로 인한 갈등 예방의 기본자세를 인식할 수 있다.

§상황별 갈등 관리 및 소통 전략을 이해하여 적용할 수 있다.

황 정 희 연혁

•영국 카디프대학교 대학원(Cardiff university) 정신의학과(Psychiatry) 졸업

•서부교육지원청 상담심리센터 근무

•현 ㈜러닝플래닛 전임강사

총 8개 ∙ 3시간 48분